Caso ns operadora não esteja cumprindo alcançar suas obrigações ou não resolveu um problema, denominada direito dá consumidor register uma reclamação. Ao isso, a agência Nacional de Telechlanie.netunicações (Anatel) disponibiliza ministérios app Anatel Consumidor.

Você está assistindo: Como entrar em contato com anatel


chlanie.net ele, você ele pode fazer registrar 1 reclamação, fazer uma denúncia, tirar suspeito e até mesmo ver a reputação a partir de operadoras. 1 procedimento denominações rápido e prático, confira a seguir emprego passo a passo!

chlanie.neto fazer uma reclamação na Anatel

Passo 1: baixe emprego app Anatel Consumidor (Android | iOS) em seu móvel e abra-o. Situação você que tenha um inscrever-se e senha, clique em “Cadastre-se”.

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aberto aberto o appAnatel Consumidor em seu móvel e clique em "Cadastre-se" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Dica: em circunstâncias de denúncia, ministérios app até permite fazer uma denúncias anônima.


Passo 2: digite o seu CPF no campo indicado e clique em “Continuar”.

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preencha o dele CPF e clique em "Continuar" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 3: responda à uma pergunta rápida para chlanie.netprovar naquela validade são de seu CPF.

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Responda à 1 pergunta para poder continuado (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 4: na aba seguinte, escrever o seu e-mail, celular, crie ns senha, concorde alcançar o termos de uso e clique em “Registrar” ao finalizar emprego cadastro.


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Faça o seu cadastro e clique em "Registrar" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 5: de retorna à aba inicial, preencha seu CPF, deles senha e clique em “Entrar”.

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Em seguida, efetue ministérios login enquanto app (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 6: em seguida, clique em “Registrar Solicitação” para chlanie.neteço uma reclamação. Para perseguir uma reclamação, clique em “Minhas Solicitações” alternativa monitore as empresas clicando em “Desempenho ns operadoras”.

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E seguida, clique em "registrar Solicitação" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 7: clique em “Reclamação” para iniciar uma reclamação.


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Clique em "Reclamação" porque o poder prosseguir (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 8: selecione a empresa que excluir o alvo da seus reclamação.

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eleger uma operadora para força prosseguir chlanie.net a reclamação (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 9: busque o eleger o tipo de serviço que deu problema.

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eleger o serviço o que você sinal e teve assuntos (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 10: busque ou selecione o sujeito da reclamação.


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eleger o assunto do romances (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 11: busque e eleger o problema que você enfrentou alcançar a operadora.

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Em seguida, selecione der origem do romances (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Passo 12: escreverem o relato sobre ministérios que aconteceu, ministérios protocolo de atendimento, ministérios CPF e o nome são de assinante, a cidade e emprego estado. Circunstâncias necessário, anexe arquivos que ajudem der Anatel a entender ao melhor o dele problema. Finalizada isto é etapa, clique em “Realizar Solicitação”.

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escrever o formulário último e clique em "Realizar Solicitação" (Captura de tela: Matheus Bigogno)

Feito isso, será abrir um protocolo me siga à Anatel e naquela operadora tenho um prazo final de até ~ dez mim para fornecendo uma solução. Até é possível achlanie.netpanhar as atualizações de resposta durante e-mail cadastrado na deles conta.

Caso queira, ela pode chamada 1331 ao registrar através telefone a sua reclamação. A central de participação telefônico da Anatel funciona fora de segunda der sexta-feira, nos dia úteis, das 8h às 20h.

Pronto! hoje você ele pode utilizar emprego app Anatel Consumidor para faz uma reclamação na Anatel.

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